Vous cherchez à changer de véhicule et vous vous demandez quelle est la meilleure option pour votre projet ? L’achat d’une voiture d’occasion peut soulever de nombreuses questions sur la fiabilité, le prix et la simplicité du processus. Aramisauto se positionne comme une solution innovante qui transforme l’expérience d’achat de voitures d’occasion. Voici ce que vous pouvez attendre de cette plateforme :
- Des voitures fiables et de qualité : accédez à un large choix de voitures d’occasion reconditionnées dans des centres spécialisés, garantissant une transparence totale sur leur état.
- Un processus d’achat simplifié : que vous préfériez une expérience 100% digitale ou un contact humain en agence, le parcours est conçu pour être fluide et rapide.
- Une tranquillité d’esprit inégalée : bénéficiez de garanties solides, comme la fameuse « 100% satisfait ou remboursé », qui vous donne le droit de changer d’avis.
- Des services complets : de la livraison à domicile à la reprise de votre ancien véhicule, tout est pensé pour vous faire gagner du temps et de l’énergie.
Ce guide vous fournira une analyse détaillée d’Aramisauto, de son histoire à son modèle économique, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée pour votre prochain achat de voitures d’occasion.
Qu’est-ce qu’Aramisauto ?
Une entreprise française pionnière du reconditionnement automobile
Aramisauto est une société française, fondée le 25 septembre 2001 par Guillaume Paoli et Nicolas Chartier, deux entrepreneurs reconnus de la French Tech. Pionnier dans son domaine, Aramisauto s’est spécialisé dans la vente en ligne de voitures, se positionnant comme le leader européen de l’achat de véhicules d’occasion. L’entreprise est réputée pour son approche industrielle du reconditionnement, commercialisant des automobiles reconditionnées qui offrent un niveau de qualité et de fiabilité supérieur sur le marché des voitures d’occasion.
Chiffres clés et positionnement sur le marché européen
La performance d’Aramisauto s’inscrit dans la trajectoire de sa maison-mère, Aramis Group. Pour l’exercice 2024, le groupe affiche un chiffre d’affaires sur l’année de 2,2 milliards d’euros, avec 112 000 voitures vendues à des particuliers. Fort d’une équipe de plus de 2400 collaborateurs, Aramis Group se distingue par un excellent service client, comme en témoigne son Net Promoter Score de 73. Cette forte croissance illustre son ambition de dominer le marché européen de l’achat en ligne de voitures d’occasion reconditionnées.
Mission et vision : réinventer l’achat de voitures
La mission d’Aramisauto et d’Aramis Group est claire : « Réinventer l’achat d’une voiture en Europe ». L’objectif est de transformer une expérience souvent perçue comme complexe et stressante en un processus simple, transparent et sécurisé. L’ambition est de devenir la plateforme européenne de référence pour l’achat de voitures d’occasion, en vous offrant la possibilité de changer de véhicule où, quand et comme vous le souhaitez, parfois en moins de 24 heures. Cette vision se traduit par une innovation constante au service du client.
L’histoire et les innovations d’Aramisauto
Les débuts : fondation et premières agences (2001-2003)
L’aventure a commencé en 2001 avec la création d’Aramisauto. La première des nombreuses agences commerciales a ouvert ses portes à Paris en janvier 2002, rapidement suivie par une seconde à Lyon en mai 2003. Dès 2007, l’entreprise a obtenu le statut de Gazelle, une distinction décernée par le ministre des PME pour sa croissance exceptionnellement rapide, marquant le début d’un développement soutenu.
Les innovations marquantes : reprise, garantie, application mobile et livraison à domicile
Aramisauto a bâti son succès sur une série d’innovations qui ont redéfini les standards du marché :
- 2010 : Lancement du service de reprise de voiture sans obligation d’achat, avec un paiement garanti en 24 heures, une première en France.
- 2011 : Introduction de la garantie « 100% satisfait ou 100% remboursé », vous offrant 15 jours pour essayer votre nouvelle voiture en toute sérénité.
- 2015 : Développement d’une application mobile permettant d’obtenir une offre de reprise ferme pour votre véhicule en moins de 2 heures, sans avoir à vous déplacer.
- 2016 : Mise en place d’un service de livraison à domicile sur l’ensemble du territoire français, pour un confort maximal.
Le développement des centres de reconditionnement (Donzère, Nemours)
Pour maîtriser la qualité de ses voitures d’occasion, Aramisauto a investi dans ses propres infrastructures. Le premier des centres de reconditionnement industriel a été inauguré à Donzère fin 2013. Cette usine, capable de traiter plus de 1 500 véhicules par mois, a reconditionné plus de 12 000 voitures en 2018. En 2022, un second site a ouvert à Nemours, renforçant la capacité de production et la maîtrise du processus de reconditionnement, un pilier du modèle économique de l’entreprise.
L’évolution de l’offre : du neuf à l’occasion reconditionnée
Initialement axée sur la vente de voitures neuves, l’entreprise a opéré un virage stratégique dès janvier 2009 en intégrant les véhicules d’occasion à son catalogue. Ce pivot a été déterminant, plaçant les voitures d’occasion reconditionnées au cœur de son offre et répondant à une demande croissante des consommateurs pour des véhicules fiables à un prix compétitif. Aujourd’hui, l’essentiel de son activité est centré sur ce segment.
Alliance stratégique avec Stellantis et l’introduction en bourse
L’année 2016 marque un tournant majeur avec une alliance capitalistique et stratégique : le groupe PSA (devenu Stellantis) devient l’actionnaire majoritaire d’Aramis Group. Cette alliance capitalistique a permis d’accélérer le développement de la vente en ligne de voitures d’occasion. Pour financer son expansion et développer son empreinte géographique, Aramis Group a réalisé son introduction en bourse sur Euronext Paris le 18 juin 2021. Cette entrée en bourse visait à lever 250 millions d’euros pour soutenir sa croissance en Europe.
Le modèle unique d’Aramisauto
Le processus de reconditionnement industriel : qualité et fiabilité
Le succès d’Aramisauto repose sur un modèle unique de reconditionnement. Au sein de ses centres de reconditionnement, chaque voiture d’occasion subit une série de contrôles et de réparations rigoureux. Ce processus industriel garantit que chaque véhicule commercialisé répond à des standards de qualité élevés. Pour vous, c’est l’assurance d’acheter une voiture d’occasion fiable, dont l’historique et l’état ont été minutieusement vérifiés.
L’expérience client omnicanale : agences physiques et plateforme digitale
Aramisauto a développé une approche omnicanale pour répondre à toutes vos attentes. Vous pouvez réaliser l’intégralité de votre achat en ligne, depuis la recherche jusqu’à la livraison, grâce à une plateforme numérique intuitive. Si vous préférez un contact direct, un réseau de plus de 65 agences en Europe est à votre disposition pour voir les voitures et échanger avec des conseillers. Ce modèle hybride, combinant digital et physique, assure une expérience client fluide et personnalisée.
La satisfaction client au cœur des engagements (garantie « 100% satisfait », essai 15 jours)
La confiance est la pierre angulaire de la relation client chez Aramisauto. L’engagement « 100% satisfait ou remboursé » est la preuve la plus concrète de cette philosophie. Cette garantie vous permet d’essayer votre voiture pendant 15 jours (ou 1 000 km) et de la retourner si elle ne vous convient pas. Cet engagement, couplé à un service client réactif, explique le Net Promoter Score très élevé et la fidélité de la clientèle.
Aramis Group : la dimension européenne
Stratégie d’expansion et acquisitions en Europe (Clicars, Cardoen, CarSupermarket, Onlinecars, Brumbum)
Pour asseoir sa position de leader, Aramis Group a mené une stratégie de croissance externe ambitieuse. Ce développement européen a été marqué par plusieurs acquisitions majeures :
- 2017 : Clicars en Espagne, pionnier de la vente en ligne de voitures sur le marché espagnol.
- 2018 : Cardoen en Belgique, un acteur historique et leader du marché belge.
- 2021 : CarSupermarket.com au Royaume-Uni.
- 2022 : Onlinecars en Autriche et Brumbum en Italie, renforçant la présence du groupe sur des marchés clés.
Présence géographique : 6 pays et plus de 65 agences
Aujourd’hui, Aramis Group déploie son modèle dans 6 pays européens : la France, l’Espagne, la Belgique, le Royaume-Uni, l’Autriche et l’Italie. Cette présence européenne est soutenue par un réseau de plus de 65 agences physiques, qui servent de points de contact locaux et de relais pour la plateforme numérique, garantissant une proximité avec les clients à travers le continent.
Les infrastructures de reconditionnement à l’échelle industrielle
Pour soutenir cette expansion, Aramis Group dispose de 8 centres de reconditionnement industriel répartis en Europe. Ces usines sont le cœur du système opérationnel du groupe. Elles permettent de traiter un volume important de voitures d’occasion tout en maintenant un standard de qualité homogène, quel que soit le pays, assurant la promesse de voitures d’occasion reconditionnées fiables à l’échelle européenne.
Perspectives d’avenir et unification de l’identité de marque
Tourné vers l’avenir, Aramis Group a travaillé en 2023 à l’unification de son système opérationnel pour optimiser ses processus à l’échelle du continent. Pour 2025, le groupe prévoit le lancement d’une nouvelle identité de marque unifiée. Cette démarche vise à renforcer la cohérence de son message et de sa proposition de valeur, afin que chaque client européen reconnaisse instantanément la qualité et la fiabilité associées à Aramis Group.
Informations pratiques et corporate
Siège social, forme juridique et direction
Aramisauto est une Société par actions simplifiée (SAS) dont le siège social est situé au 23 avenue Aristide-Briand, à Arcueil, en France. L’entreprise est toujours dirigée par ses fondateurs, Guillaume Paoli et Nicolas Chartier, qui continuent de piloter son développement et sa stratégie d’innovation. Sa maison-mère est Aramis Group.
Cotation en bourse sur Euronext (symbole ARAMI, CAC Small)
Depuis son introduction en bourse le 18 juin 2021, Aramis Group est coté sur le marché Euronext Paris sous le symbole boursier ARAMI. La société fait partie de l’indice CAC Small, ce qui témoigne de sa capitalisation boursière et de sa visibilité sur les marchés financiers. Cette cotation offre une transparence financière supplémentaire pour les investisseurs et les partenaires.
Ressources et publications (livre ‘From zero to 1 billion !’)
Pour ceux qui souhaitent approfondir la culture d’entreprise et les clés de sa croissance, les fondateurs ont co-écrit un livre intitulé « From zero to 1 billion ! ». Rédigé par Michael Ballé, Nicolas Chartier, Guillaume Paoli et Regis Medina, cet ouvrage détaille comment les principes du « lean » et l’exploitation du digital ont permis un développement rapide et la construction d’équipes performantes, offrant un aperçu unique du modèle d’Aramis Group.
